Υπηρεσίες Συντήρησης – Υποστήριξης

Η πλέον σημαντική αναγκαιότητα και καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία των έργων στον τομέα της τεχνολογίας και, ειδικά, της πληροφορικής έχει αποδειχθεί ότι είναι η συντήρηση και υποστήριξη μετά την υλοποίησή τους. Τόσο η υποστήριξη των χρηστών – διαχειριστών όσο οι αναβαθμίσεις του λογισμικού (software) και του εξοπλισμού (hardware) έχουν ζωτική σημασία για την εύρυθμη λειτουργία και την αποτελεσματικότητα των συστημάτων αυτών στα επιχειρησιακά περιβάλλοντα.

Όλα τα σύγχρονα και εξελιγμένα συστήματα απαιτούν την αμεσότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών υποστήριξης και εξειδικευμένη γνώση για τη συντήρησή τους, προκειμένου οι χρήστες να εκμεταλλεύονται απρόσκοπτα και με ευχέρεια τις λειτουργίες τους και να προλαμβάνονται τυχόν καταστάσεις που θα δυσκολέψουν ή θα διακόψουν την επιχειρησιακή τους λειτουργία.

Η εταιρεία μας, κατανοώντας την αξία των υπηρεσιών αυτών στις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς που εμπιστεύονται τις ολοκληρωμένες λύσεις μας, παρέχει υπηρεσίες συντήρησης – υποστήριξης (MAS) με τη μέθοδο προληπτικής συντήρησης ή και τη μέθοδο υπηρεσιών εγγυημένου επιπέδου (SLA).